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常见问题

高跟鞋爱好者商城 / 2011-11-07
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网站问题

问:我在贵站不能注册、登陆,是怎么回事?

答:这种情况大多是客户端的原因引起的,比如您IE的安全级别设置过高,没有打开COOKIES等,只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问:我已在网站留言板上留言,为什么没有显示出来?

答:为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响,本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待,我们会尽快处理和回复您的留言。

问:如何快速找到我喜欢的商品

 

答:除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外,还可通过主页的搜索框及“高级搜索”来查找商品,特别是“高级搜索”,其功能非常强大,可利用多种复合条件来进行搜索,一定可以快速找到您喜欢的商品。

 

付款问题

问:在贵站购物,有哪些付款方式?

答:最常见的付款方式就是到银行去办理汇款,我们的银行帐号见网站下方的“我站银行账号”链接,注意:使用银行汇款时,请在汇款金额中添加一个尾数,例如增加或减少0.18元,尾数越特殊越好,以便我们快速确认;另外还可使用在线支付方式,在本站选择要购买的商品,提交订单后点击在线支付按钮,按提示完成支付。

问:在线支付时,需要输入银行卡号和密码,请问贵站的在线支付安全吗?

答:在线支付过程中,最后的关键步骤是转入到银行网站完成的,也就是说,您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的,而不是在本站或者在线支付公司的网站完成,安全性由银行把关,因此,您可放心使用。

问:付款后是否需要与贵站联系?

答:请您在汇款后,尽快通过电话、QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系,告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名,以便我们查帐及为您办理相关业务。

 

运输问题

运输相关申明
1、选择快递发货的客户请注明收货地址所属确切区域(市—区—街道),并请提前了解您所在城市有无快递公司送达业务,如您选择货运快递而货运快递无法到达,我们一律为您办理邮局快递包裹.

2、本站按买方的要求代办相关运输手续,但我们的责任义务仅限于按时发货,遇到物流(邮政)意外时协助买方查询,不承担任何物流(邮政)提供给顾客之外的赔偿,一切查询索赔事宜均按照物流(邮政)的规定办理。在物流(邮政)全程查询期限未满之前,买方不得要求赔偿。
 

3、提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话,以免耽误投递。我方的风险承担在交付物流公司运输之前,在运输过程中有丢失或损坏我公司将协助会员要求物流公司进行赔偿,将会员的损失降到最低。我方并不承担任何额外的责任!请买方一定要点明数量再签收!

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